Conditions générales de vente

1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de régir tout achat que vous effectuez sur le site www.ansedescocos.com et les modalités de réservation et d’annulation, ainsi que les responsabilités à l’exclusion de toutes autres conditions et documents contractuels. Elles régissent toutes les étapes et le suivi de la réservation entre les parties contractantes. Toute commande passée par l’acheteur sur www.ansedescocos.com implique la consultation et la validation des Conditions Générales de Vente et l’acceptation entière et sans réserve de ces dernières. www.ansedescocos.com se réserve le droit de modifier et faire évoluer les Conditions Générales de Vente à tout moment. La version des Conditions Générales de Vente applicables à une commande est celle en vigueur sur ansedescocos.com au moment de la confirmation de la commande par le client (validation du paiement en ligne).


2. RESERVATION
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente. Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises.
48h avant votre venue, nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée entre 15h00 et 18h30 (par email ou par téléphone). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir le Domaine Anse des Cocos. Le jour de votre départ, la maison doit être libérée avant 11h00.

Les animaux ne sont pas admis au DOMAINE ANSE DES COCOS. Les clients ayant une réservation sont les seuls pouvant séjourner au DOMAINE ANSE DES COCOS. Les visites d'amis ou de membres de la famille des clients ne sont pas autorisées, la propriété étant à l'usage exclusif des clients qui ont effectué la réservation et transmis une copie de leur pièce d'identité.

3. PAIEMENT
Les prix des nuitées sont indiqués en Euros TTC sur la page prestation correspondante. Ils comprennent la TVA. Le DOMAINE ANSE DES COCOS se réserve le droit de modifier les tarifications à tout moment. La tarification appliquée à votre commande est celle que vous réglez en ligne et qui vous est confirmée dans le récapitulatif de commande que vous recevrez par email.
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel.
50% de la somme correspondant au coût du séjour sont payés à la réservation. Le solde, équivalent à 50% du coût du séjour, est dû à l'arrivée au DOMAINE ANSE DES COCOS. Le paiement peut se faire par carte bancaire (Visa et/ou Mastercard) ou en espèces. Les chèques et les chèques vacances ne sont pas acceptés. 

L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation.


4. ACCUSE DE RECEPTION DE LA RESERVATION
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.

5. ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.
Toutefois, Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
L'annulation ou la modification de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement et de son gérant, dont les coordonnées téléphoniques et électroniques sont précisées sur la confirmation de la réservation.
En cas d’annulation aucun remboursement de l’acompte de 50% du montant de la réservation débités sur la carte bancaire ne sera effectué. 
En cas d’annulation dans les 7 jours précédents la date d’arrivée ou de no-show (le client ne se présente pas le jour de sa réservation), la totalité du montant du séjour sera due. Les clients ayant réservé en ligne se verront prélever la totalité du montant du séjour sur leur carte de crédit. Les clients ayant réservé par email ou téléphone devront s'acquitter du montant prévu de leur séjour.

6. ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU GERANT
Les maisons ne peuvent pas accueillir de clients en cas de force majeure (cyclone ou tempête tropicale, indisponibilité non prévue du gérant) le gérant se réserve le droit de modifier ou d'annuler des réservations. Il sera donc demandé au client de choisir une nouvelle date. En aucun cas, nous ne sommes redevables des frais éventuels de déplacement ou/et d’hébergement engagés par le client. Dès  cette prise de décision, le client en sera informé par voie électronique ou téléphonique, grâce aux données qu'il aura inscrites lors de sa réservation. Si ces données sont incorrectes, le DOMAINE ANSE DES COCOS décline toute responsabilité dans le cas où l'information concernant l'annulation ne parviendrait pas au client à temps.
Dans le cas d'annulation d'un séjour décidée par le gérant, le client se verra rembourser intégralement les sommes versées lors de la réservation, selon des modalités définies par les deux parties au moment de l'annulation.

7. CONSOMMATION DE LA PRESTATION
En application de la réglementation en vigueur en France, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement.

8. RESPONSABILITE
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.

9. DEPOT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie est à verser au bailleur avant la remise des clés de la maison en chèque ou par carte bancaire : 250€ (deux cent cinquante euros) pour COCO COSY, 500€  (cinq cent euros) pour COCO CHIC, 750€ (sept cent cinquante euros) pour COCO LUXE. Il sera consigné et restitué après la location sauf dégradation des lieux.

Le locataire est responsable de tous dégâts ou dommages liés à une utilisation non conforme des installations de la maison et des installations communes mises à sa disposition. Le locataire assure disposer d’une assurance pouvant couvrir ces éventuels frais.

10. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le site web www.ansedescocos.com et ses composants (photographies, textes...) sont des œuvres protégées par le code la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, copie... est totalement interdite sans l’accord express écrit du DOMAINE ANSE DES COCOS.